Windows 11 PC 초기화 실패 해결 — USB 없이 ISO로 재설치한 실제 사례

Windows 설정에서 이 PC 초기화를 실행했지만 다음 메시지가 나타나며 작업이 중단되는 경우가 있습니다.

PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다.
변경된 내용이 없습니다.

이번에 작업한 회사 PC도 초기화를 여러 차례 시도했지만 같은 메시지만 반복되었습니다.

다행히 Windows 부팅 자체는 정상적으로 가능한 상태였기 때문에 USB 설치 디스크를 새로 만들지 않고, Microsoft 공식 Windows ISO 파일을 탑재해 재설치하는 방법으로 처리했습니다.

이번 글에서는 실제 작업 환경을 기준으로 다음 내용을 정리합니다.

• Windows 초기화가 실패할 때 먼저 판단할 부분
• ISO 설치와 USB 설치의 차이
• USB 없이 Windows를 재설치한 과정
• 회사 PC에서 진행하기 전 확인해야 할 사항
• ISO 설치까지 실패할 때 추가로 점검할 항목

먼저 결론부터 정리하면

현재 PC 상태에 따라 접근 방법을 구분하는 것이 좋습니다.

발생한 증상

회사 PC를 새로운 사용자에게 재배정하기 위해 기존 프로그램과 사용자 데이터를 정리하려고 했습니다.

일반적으로는 다음 경로에서 초기화를 진행할 수 있습니다.

하지만 초기화 과정이 정상적으로 완료되지 않고 다음 문구가 표시되었습니다.

PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다.
변경된 내용이 없습니다.

재부팅 후 다시 실행해도 결과는 같았습니다.

이 메시지가 나타나면 초기화 작업이 적용되지 않았기 때문에 기존 파일과 프로그램은 그대로 남아 있습니다. 다만 같은 작업을 계속 반복한다고 해서 반드시 해결되는 것은 아닙니다.

Windows 초기화가 실패하는 이유

이 메시지만으로 정확한 원인을 하나로 단정하기는 어렵습니다. 대표적으로는 다음과 같은 가능성을 생각해볼 수 있습니다.

• Windows 복구 환경에 문제가 있는 경우
• 로컬 복구에 필요한 시스템 파일이 손상된 경우
• Windows 업데이트 이후 일부 구성 요소가 정상적으로 정리되지 않은 경우
• 시스템 드라이브의 여유 공간이 부족한 경우
• 저장장치 또는 파일 시스템에 오류가 있는 경우
• 회사 보안 프로그램이나 백신이 초기화 과정에 영향을 주는 경우

이번 작업에서는 원인을 하나씩 복구하는 것보다 PC를 다시 구성하는 것이 목적이었습니다.

따라서 초기화 오류 원인을 장시간 추적하기보다는 Microsoft 공식 설치 파일을 이용해 Windows를 다시 설치하는 방향을 선택했습니다.

ISO 재설치와 USB 설치의 차이

Windows를 다시 설치한다고 하면 USB 부팅 설치를 먼저 떠올리기 쉽습니다.

하지만 PC가 현재 Windows로 정상 부팅되는 상태라면 ISO 파일을 직접 탑재해 설치 프로그램을 실행할 수도 있습니다.

ISO 탑재 설치

• 별도의 USB가 없어도 됨
• ISO 파일을 가상 DVD 드라이브처럼 탑재
• setup.exe를 실행해 설치
• 상황에 따라 파일이나 프로그램 유지 가능
• Windows가 부팅되어야 사용 가능

USB 부팅 설치

• 기존 Windows가 부팅되지 않아도 설치 가능
• 파티션 삭제와 완전한 새 설치에 적합
• BIOS 또는 UEFI에서 부팅 순서를 변경해야 할 수 있음
• USB 설치미디어 제작 과정이 필요함

이번 사례처럼 부팅은 되지만 초기화 기능만 실패하는 경우에는 ISO 탑재 설치가 상대적으로 간단한 대안이 될 수 있습니다.

재설치 전에 확인한 항목

1. 중요한 파일 백업

바탕화면, 문서, 다운로드 폴더만 확인해서는 부족할 수 있습니다. 다음 위치도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

• 업무 프로그램의 로컬 저장 폴더
• 브라우저 다운로드 파일
• Outlook 데이터 파일
• 공동인증서와 업무용 인증서
• 메신저 대화 백업
• 로컬에 저장된 Excel·Word 문서
• 프로그램별 사용자 설정 파일

설치 옵션에서 파일 유지를 선택하더라도 중요한 자료는 별도로 백업하는 것이 안전합니다.

2. Windows 에디션 확인

기존 PC에 설치된 Windows 에디션과 동일한 에디션을 사용하는 것이 좋습니다.

이번 PC에는 Windows 11 Pro 25H2가 설치되어 있었습니다.

회사 PC는 도메인 가입, BitLocker, 원격 데스크톱, 그룹 정책 등의 이유로 Pro 에디션을 사용하는 경우가 많습니다.

기존에 Pro가 설치되어 있었다면 재설치 후에도 Pro가 선택되었는지 확인해야 합니다.

3. 정품 인증 상태 확인

Windows가 디지털 라이선스로 인증되어 있다면 같은 장치에 동일 에디션을 다시 설치했을 때 자동으로 인증되는 경우가 많습니다.

다만 회사에서 별도의 KMS, MAK 또는 볼륨 라이선스를 사용하는 환경이라면 사내 인증 방식도 확인해야 합니다.

4. BitLocker 확인

BitLocker가 활성화된 PC라면 복구 키를 확인해두는 것이 안전합니다. 설치 과정이나 부팅 구성 변경 이후 복구 키를 요구하는 상황이 발생할 수 있기 때문입니다.

5. 업무 프로그램 목록 확인

• Microsoft 365
• ERP 및 그룹웨어
• 백신과 보안 프로그램
• 프린터 드라이버
• VPN 및 원격 접속 프로그램
• 사내 메신저
• PDF 및 압축 프로그램

설치 파일과 라이선스 정보가 필요한 프로그램도 있으므로 작업 전에 확인하는 것이 좋습니다.

USB 없이 Windows 11을 재설치한 과정

1단계. Microsoft 공식 Windows ISO 다운로드

Windows 설치 파일은 Microsoft 공식 다운로드 페이지에서 받았습니다.

비공식 수정 이미지나 출처를 알 수 없는 ISO는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 악성코드뿐 아니라 설치 후 업데이트, 정품 인증, 시스템 안정성에 문제가 생길 수 있습니다.

다운로드할 때는 기존 PC와 맞는 Windows 버전과 언어를 확인합니다.

2단계. ISO 파일 탑재

다운로드한 ISO 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 탑재를 선택합니다.

정상적으로 탑재되면 파일 탐색기의 내 PC에 새로운 DVD 드라이브가 나타납니다.

ISO 파일의 내용이 압축 해제되는 것은 아니며, Windows가 해당 파일을 가상 DVD처럼 연결한 상태입니다.

탑재 메뉴가 보이지 않는다면 ISO 파일의 기본 연결 프로그램이 다른 압축 프로그램으로 변경되어 있는지 확인합니다.

3단계. setup.exe 실행

가상 DVD 드라이브를 열고 루트 경로에 있는 다음 파일을 실행합니다.

setup.exe

가능하면 실행 중인 프로그램을 모두 종료한 상태에서 진행합니다.

회사 PC에 설치된 백신이나 보안 솔루션이 설치 과정을 차단하는 경우도 있지만, 임의로 삭제하거나 중지하기보다는 사내 정책을 먼저 확인해야 합니다.

4단계. 업데이트 다운로드 여부 선택

설치 프로그램을 실행하면 설치 중 업데이트, 드라이버 및 선택적 기능을 다운로드할 것인지 묻는 화면이 나타날 수 있습니다.

인터넷 연결이 안정적이라면 업데이트를 함께 진행할 수 있습니다.

다만 네트워크가 불안정하거나 설치 과정이 반복해서 멈춘다면, 먼저 기본 설치를 완료한 뒤 Windows Update를 별도로 실행하는 방법도 고려할 수 있습니다.

5단계. 유지할 항목 선택

설치 과정에서 무엇을 유지할지 선택하는 단계가 나옵니다.

• 개인 파일 및 앱 유지
• 개인 파일만 유지
• 아무것도 유지하지 않음

기존 환경 복구가 목적이라면

개인 파일 및 앱 유지를 선택하면 기존 프로그램과 파일을 최대한 유지하면서 Windows 시스템 파일을 다시 설치할 수 있습니다.

프로그램만 정리하려면

개인 파일만 유지를 선택하면 사용자 파일은 남기고 설치된 프로그램을 제거할 수 있습니다.

새 사용자에게 PC를 넘기려면

기존 사용자의 자료가 완전히 백업되었다는 전제에서 아무것도 유지하지 않음을 선택할 수 있습니다.

중요한 자료가 남아 있는 상태에서 이 옵션을 선택하면 복구가 어려울 수 있으므로 주의해야 합니다.

6단계. 설치 내용 최종 확인

설치 직전에는 다음 내용을 다시 확인했습니다.

• 설치할 Windows 에디션
• 개인 파일 유지 여부
• 앱 유지 여부
• 설치 대상 PC가 맞는지

내용이 예상과 다르면 설치를 시작하지 않고 이전 단계로 돌아가 설정을 변경해야 합니다.

7단계. Windows 재설치 진행

설치를 시작하면 PC가 여러 차례 재부팅됩니다.

진행 중에는 다음 작업을 하지 않는 것이 좋습니다.

• 전원 강제 종료
• 멀티탭 전원 차단
• 노트북 충전기 분리
• 설치 화면에서 임의로 재부팅
• 저장장치 분리

노트북이라면 충전기를 연결하고, 데스크톱이라면 정전 가능성이 낮은 환경에서 진행하는 것이 안전합니다.

이번 작업 결과

기본 초기화 기능에서는 오류가 반복되었지만, ISO 파일을 탑재한 뒤 setup.exe로 설치를 진행하는 방식은 정상적으로 완료되었습니다.

설치 후에는 다음 항목을 확인했습니다.

• Windows 정상 부팅
• Windows 정품 인증
• 장치 관리자 드라이버 상태
• 유선 및 무선 네트워크 연결
• Windows Update
• 회사 계정 연결
• 업무 프로그램 재설치
• 프린터와 공유 폴더 연결
• 보안 프로그램 정상 실행

Windows가 정상적으로 설치되었더라도 업무 환경 복구가 끝난 것은 아닙니다.

회사 PC는 재설치 이후 계정, 권한, 보안, 프린터, ERP 등의 설정을 다시 적용해야 실제 사용이 가능합니다.

ISO 설치도 실패한다면 확인할 항목

모든 초기화 오류가 ISO 설치로 해결되는 것은 아닙니다.

ISO 설치 프로그램도 중단되거나 동일한 오류가 반복된다면 다음 항목을 추가로 확인할 수 있습니다.

시스템 드라이브 여유 공간

Windows 설치 과정에서는 임시 파일과 이전 설치 백업을 저장할 공간이 필요합니다. C 드라이브 공간이 부족하다면 불필요한 파일을 정리하고 다시 시도합니다.

외부 장치 분리

• 외장하드
• USB 메모리
• 카드리더
• 불필요한 프린터
• 특수 목적 USB 장치

일부 장치 드라이버가 설치 과정에 영향을 줄 수 있습니다.

시스템 파일 검사

Windows가 부팅되는 상태라면 관리자 권한 터미널에서 시스템 파일 검사를 진행해볼 수 있습니다.

sfc /scannow

필요한 경우 Windows 이미지 복구 명령도 사용할 수 있습니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 명령으로 모든 초기화 오류가 해결되는 것은 아니지만, 시스템 파일 손상이 의심될 때 확인할 수 있는 기본 점검 방법입니다.

저장장치 상태 확인

설치 과정에서 반복적으로 파일 복사 오류가 발생한다면 SSD 또는 HDD 상태도 확인해야 합니다.

저장장치에 물리적인 문제가 있다면 초기화, ISO 설치, USB 설치가 모두 실패할 수 있습니다.

USB 새 설치로 전환

Windows 내부에서 실행하는 ISO 설치까지 실패한다면 USB 설치미디어를 생성해 부팅 설치를 진행하는 것이 더 확실할 수 있습니다.

특히 파티션 구성이나 기존 시스템 파일이 심하게 손상된 경우에는 USB를 통한 새 설치가 필요할 수 있습니다.

회사 PC에서 특히 주의할 점

개인 PC는 Windows 설치만 완료되면 바로 사용할 수 있는 경우가 많지만, 회사 PC는 다릅니다.

• 회사 계정 또는 Microsoft Entra ID 연결 여부
• 도메인 가입 여부
• BitLocker 정책
• 백신 및 DLP 설치
• 그룹 정책 적용
• 사내 인증서
• ERP 및 그룹웨어 접속
• NAS와 공유 폴더 권한
• 프린터 및 스캐너 설정
• 원격 지원 프로그램
• 사용자 데이터 삭제 정책

기존 사용자 PC를 다른 직원에게 넘기는 경우에는 파일만 삭제하는 것으로 끝내지 말고, 브라우저 로그인 정보와 회사 계정 연결 상태도 함께 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

ISO 파일로 설치하면 정품 인증이 풀리나요?

같은 PC에 동일한 Windows 에디션을 다시 설치하고 기존 디지털 라이선스가 정상적으로 등록되어 있다면 인터넷 연결 후 자동 인증되는 경우가 많습니다.

회사 볼륨 라이선스 환경은 별도의 인증 정책을 확인해야 합니다.

ISO 설치는 포맷과 같은 건가요?

유지할 항목을 어떻게 선택하느냐에 따라 다릅니다.

개인 파일과 앱 유지를 선택하면 기존 환경을 상당 부분 유지할 수 있습니다. 아무것도 유지하지 않음을 선택하면 새 설치에 가까운 형태가 됩니다.

완전히 파티션을 삭제하는 설치가 필요하다면 USB 부팅 설치가 더 적합합니다.

Windows가 부팅되지 않아도 ISO 설치가 가능한가요?

이번 방법은 현재 Windows에서 setup.exe를 실행하는 방식이므로 Windows가 부팅되어야 합니다.

Windows 진입 자체가 불가능하다면 USB 설치미디어나 복구 환경을 사용해야 합니다.

초기화를 몇 번 더 시도해봐도 되나요?

일시적인 문제라면 재부팅 후 한 번 정도 다시 시도할 수 있습니다.

하지만 동일한 메시지가 계속 반복된다면 무작정 초기화만 반복하기보다 백업 후 다른 설치 방법을 검토하는 편이 효율적입니다.

마무리

이번 PC는 Windows 11 부팅은 가능했지만 기본 초기화 기능이 다음 오류와 함께 실패했습니다.

PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다.
변경된 내용이 없습니다.

동일한 초기화를 반복하는 대신 Microsoft 공식 Windows ISO 파일을 내려받아 탑재하고, setup.exe를 실행하는 방식으로 재설치를 완료했습니다.

• Windows 부팅 가능 + 초기화 실패: ISO 탑재 설치 우선 검토
• Windows 부팅 불가: USB 부팅 설치
• ISO와 USB 설치 모두 실패: 저장장치와 시스템 상태 점검
• 중요 자료가 있음: 설치 방법과 관계없이 백업이 먼저

ISO 탑재 설치는 USB가 없을 때 사용할 수 있는 편리한 방법이지만, 모든 손상 상태를 해결할 수 있는 만능 방법은 아닙니다.

현재 Windows가 어느 정도 정상적으로 작동하는지, 중요한 자료가 남아 있는지, 회사 보안 정책이 적용되어 있는지를 먼저 확인한 뒤 진행해야 합니다.